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超七成网购受访者反映评价后“被好评”

《信用消费与消费者认知情况调查报告》显示

超级第七次网上购物受访者反映评价后的“评价”

本报北京时间3月14日(记者杨兆奎)中国消费者《信用消费与消费者认知调查报告》(以下称该协会今天发布的这份名为“报告”的报告显示,参与评审的网店超过90%的受访者在评估后会遇到各种问题。其中,最重要的问题是“被称赞”,即平台或业务违约,占72.4%。

该报告指出,98.3%的网上商店受访者会在面对不值得信任或非法活动时采取行动捍卫他们的行为。如果违反信任或违法,受访者将采取多种行动来维护自己的权利。其中,最重要的是找运营商进行谈判和解决;同时,它也会抵制实际行动(如果不再在运营商处消费),或者传播不值得信任或非法活动的情况(例如提醒身边的亲戚)朋友不应该被愚弄。)

在今天越来越活跃的在线评论中,在产品或服务页面上发布错误评论已成为他们捍卫自己权利的重要方式之一。但是,消费者联系或撤销评估也是一个常见问题(35.6%),评论将被隐藏或删除(占34.2%)。这迫切需要加强监督。

中国消费者协会相关负责人指出,调查结果显示,消费者对目前的生活和消费水平不满意,他们追求更好的消费生活的意愿强烈,他们有信心在未来提高消费水平。这对进一步释放消费潜力和建立强大的国内市场非常有利。消费者已经意识到“信用”对于恢复消费的重要性,并努力在他们的日常消费行为中保持个人信用。但是,由于我国信用担保和激励机制不完善,对严重不值得信赖的经营者的处罚力度不够。消费者合法权益的行为更加突出,仍然无法让消费者感到舒适。

关于作者: qianyi

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